よくある質問（FAQ）

wsiriconsulting.vipをご利用いただき、ありがとうございます。

ダウンジャケット、パーカー、スウェット、アウターなどの商品、ご注文、配送、サイズ交換、返品について、よくあるご質問をご案内します。

Q1. どのような商品を販売していますか？

当店では、主に秋冬向けのファッション商品を取り扱っています。

主な商品は以下のとおりです。

• ダウンジャケット
• ダウンベスト
• パーカー
• スウェット
• ジャケット
• コート
• その他アウターウェア

Q2. 注文後、いつ発送されますか？

通常、ご注文確認後48時間以内を目安に発送いたします。

発送完了後、発送に関する情報をご案内します。

Q3. 商品は何日くらいで届きますか？

発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しております。

天候、交通事情、繁忙期、配送状況などにより、通常より時間がかかる場合があります。

Q4. サイズはどのように選べばよいですか？

商品ページに掲載されているサイズ情報をご確認ください。

同じサイズ表記でも商品によって寸法が異なる場合がありますので、ご注文前に着丈、肩幅、胸囲、袖丈などをご確認いただくことをおすすめします。

Q5. サイズが合わなかった場合、交換できますか？

はい。

商品到着後30日以内であれば、サイズ交換をお申し込みいただけます。

在庫状況によっては、ご希望のサイズへの交換ができない場合があります。その場合は返品・返金についてご案内いたします。

Q6. カラーを間違えて注文しました。変更できますか？

発送準備前であれば、変更できる場合があります。

できるだけ早く、ご注文番号と希望するカラーをカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q7. 注文をキャンセルできますか？

発送前であれば、キャンセルできる場合があります。

すでに発送済みの場合は、商品到着後に返品手続きをお願いいたします。

Q8. 商品を返品できますか？

はい。

商品到着後30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。

返品をご希望の場合は、商品を返送する前にカスタマーサポートまでご連絡ください。

Q9. 試着した商品でも返品できますか？

商品の状態に問題がなく、タグや付属品などが揃っている場合は、返品可能な場合があります。

ただし、洗濯済みの商品や、汚れ、香水、化粧品、タバコなどのにおいが付着している商品は返品を受け付けられない場合があります。

Q10. 不良品が届いた場合はどうすればよいですか？

商品に破損、不具合、縫製上の問題などがある場合は、以下の情報をメールでお送りください。

• ご注文番号
• お名前
• 商品名
• サイズ・カラー
• 不具合の内容
• 商品状態が確認できる写真

確認後、交換または返金についてご案内いたします。

Q11. 注文したサイズやカラーと違う商品が届きました。

ご注文番号と届いた商品の写真を添えて、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

内容を確認後、交換または返金方法をご案内いたします。

Q12. 返金はいつ反映されますか？

返品商品を確認後、返金処理を行います。

返金処理後、実際に利用明細へ反映されるまでの日数は、ご利用の金融機関や決済会社によって異なります。

Q13. 配送状況を確認できますか？

追跡情報が発行されているご注文については、発送後に配送状況をご確認いただけます。

追跡情報が確認できない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q14. 複数の商品を注文した場合、別々に届くことがありますか？

はい。

在庫状況や発送場所によっては、複数の商品を別々に発送する場合があります。

そのため、それぞれの商品で到着日が異なる場合があります。

Q15. 配送先住所を間違えました。

発送前であれば、住所を変更できる場合があります。

できるだけ早く、ご注文番号と正しい配送先住所をご連絡ください。

発送後は変更できない場合があります。

Q16. 問い合わせ先を教えてください。

店舗名： wsiriconsulting.vip
運営会社： 働き方改革総合研究所株式会社
所在地： 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目23-21 渋谷キャスト2階
メール： [email protected]
電話： 098-458-5125

商品、サイズ、ご注文、配送、返品・交換などについてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。